網絡交易管理辦法公布 網購商品7日內可無理由退換

　　昨日，國家工商總局公布最新的《網絡交易管理辦法》，將從今年3月15日起施行。個人賣家不強制辦照但要有真實身份信息，而網店經營者如虛構交易、刪除不利評價、對競爭對手進行惡意評價等，都構成不正當競爭行為，將面臨被處罰。

　　個人賣家不強制辦照但須有真實身份

　　《網絡交易管理辦法》對網店經營者資質提出規定，要求從事網絡商品交易及服務的經營者，應辦理工商登記，并在網站首頁醒目位置公開營業執照登載的信息或電子鏈接標志。

　　不過，對從事網絡商品交易的自然人，也就是個人網店賣家，辦法并沒強制要求注冊辦照，但要求個人賣家必須通過第三方交易平臺開展經營，并且必須提交姓名、地址、有效身份證明、有效聯系方式等真實身份信息。同時，第三方交易平臺經營者也要對在平臺上的經營者，包括“尚不具備工商登記注冊條件”的自然人，進行審查登記，建立登記檔案并定期核實更新，核發證明個人身份信息真實合法的標記。

　　微博宣傳商品需如實披露

　　去年通過修訂的新消法首次對網購、郵購等非現場購物的消費者賦予“后悔權”，可以在7日內無理由退貨。此次《網絡交易管理辦法》也把“7日無理由退貨”寫進辦法中，要求網絡商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由，鮮活易腐、定作等4類商品除外。

　　同時，網店賣家應保證商品或服務的完整性，“不得將商品或者服務不合理拆分出售”，不得確定最低消費標準或另行收取不合理的費用。

　　而為網購交易提供信用評價服務的服務經營者，應通過合法途徑采集信用信息，不得任意調整用戶信用級別或相關信息，不得將收集的信用信息用于任何非法用途。

　　尤其是通過博客、微博等網絡社交載體宣傳推廣、評論商品或服務并因此取得酬勞的，應如實披露其性質。

　　未經消費者同意或請求，或消費者明確表示拒絕的，網絡商品經營者都不得向其發送商業性電子信息。

　　網店經營者花錢買好評將受處罰

　　一些賣家常常會虛構火爆交易數據、花錢買好的信用評價、刪除差評，給消費者造成“假象”。對此，《網絡交易管理辦法》要求網上賣家不得利用網絡技術手段或載體等方式從事6種不正當競爭行為。工商總局表示，一旦發現有這樣的違法行為，將按照《反不正當競爭法》進行處罰。

　　另外，網店賣家、有關服務經營者也不得對競爭對手網站或網頁進行非法技術攻擊，造成對方無法正常經營。

　　■ 禁止6類不正當競爭

　　虛構交易、刪除不利評價等形式，提升商業信譽

　　以交易達成后違背事實的惡意評價損害競爭對手的商業信譽

　　以虛擬物品為獎品進行抽獎式的有獎銷售，虛擬物品在網絡市場約定金額超過法律法規允許的限額

　　擅自使用知名網站特有的域名、名稱、標志或使用與知名網站近似的域名、名稱、標志，與他人知名網站相混淆，造成消費者誤認

　　擅自使用、偽造政府部門或社會團體電子標志，進行虛假宣傳

　　法律、法規規定的其他不正當競爭行為（記者廖愛玲）